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2018上半年全省消委组织受理投诉12951件

来源:红网 作者:黄舒婷 编辑:朱婷劼 2018-07-23 14:55:23
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  红网时刻7月23日讯(记者 黄舒婷)近日,湖南省消费者委员会公布了2018年上半年度全省消委组织受理投诉情况。2018年上半年,全省消委组织共接待消费者来访咨询55111人次,受理投诉12951件,解决12407件,解决率95.8%,为消费者挽回经济损失1969.02万元。

  从投诉性质来看,受理的投诉中质量问题4930件、售后服务问题1635件、价格问题937件、合同问题903件、虚假宣传问题888件、安全问题593件、假冒问题509件、计量问题154件、人格尊严问题84件、其他问题2318件。

  在商品类投诉中,家用电子电器类、房屋及建材类、食品类、交通工具类、日用商品类位于消费者投诉的前5名。服务投诉中,生活、社会服务类、其他商品和服务、销售服务、电信服务、房屋装修及物业服务位于消费者投诉的前5名。

  从投诉热点分析可以看出,交通工具类汽车质量问题突出,该类投诉977件,比去年同期增加了27.5%;首饰及文体用品类投诉增幅明显,共364件,比去年同期增加了98.9%;食品安全问题仍是投诉热点,共1098件,比去年同期增加了18.7%,主要集中在食品质量、 假冒、虚假宣传等方面;销售服务类投诉明显增多,共612件,比去年同期增加了16.6%,其中网络购物359件,电视购物39件。

  此外,房屋装修及物业服务、文体娱乐体育服务投诉、快递售后服务、旅游服务合同等方面也存在较多问题。

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