2018年3月，长沙市工商局12315指挥中心共接待消费者咨询、投诉、举报19981件。其中长沙工商12315指挥调度系统（12315热线、来访、来函、红盾网平台、微信、上级交转办）接待各类咨询24828件、投诉1801件、举报233件，为消费者挽回经济损失110.87万元；全国12315互联网平台共接收消费者投诉、举报1798件，其中受理投诉1568件、举报230件。