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永州2017年为消费者挽回经济损失330.68万元

2018-03-14 15:16:15 来源:红网 作者:黄绍辉 编辑:黄舒婷

  红网时刻3月14日讯(通讯员 黄绍辉)湖南省永州市工商局营造良好消费环境取得显著成绩,2017年受理消费者投诉1921件,消费投诉处理率为100%,为消费者挽回经济损失330.68万元。

  永州市工商局把营造良好消费环境作为惠民生、促发展、保稳定的重要工作安排部署。在营造良好消费环境的工作中,永州市工商局认真做好12315“五进”工作,加强12315联络站建设。积极探索在市场、企业、景区、学校和行业协会设立由市场主体自主管理的“消费维权服务站”,优化消费调解网络。结合农村综合服务平台和农村网格化信息系统建设,理顺农村消费维权机制、网络和机构。在大型商店、超市等重要消费场所设置了有“12315”举报投诉电话、文明服务承诺,消费处理人员照片等内容消费警示牌,确保消费者合法权益受到侵害及时投诉。

  永州市工商局针对旅游消费市场快速兴旺的情况,大力推进12315进景区工作,在全市所有的3A以上景区和宾馆设立消费维权站,建立健全投诉举报机制,完善举报网络,并设置消费维权公益广告牌300多块。在“春节”“清明”“五一”“十一”等旅游旺季,对旅游消费市场进行全面巡查,针对旅游消费市场存在的旅游价格欺诈、胁迫消费等问题进行重点整治。对消费者的投诉做到了快受理、快处理,维护了良好的旅游消费市场秩序。

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