本报讯（记者 喻山澜）中消协1月29日发布2017年全国消协组织受理投诉情况。共享单车押金难退成为2017年投诉热点。

　　虽然就个案来说，共享单车的押金从99元到299元不等，单个消费者受损金额小，但因消费者群体大，涉及总金额非常大，仅酷骑单车一家涉及金额就高达百万元。

　　根据全国消协组织受理投诉情况统计，2017年全国消协组织共受理消费者投诉726840件，解决552398件，投诉解决率76%，为消费者挽回经济损失5.16亿元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉4898件，加倍赔偿金额825万元。

　　在所有投诉中，商品类投诉为305463件，占总投诉量的42.03%。家用电子电器类、交通工具类、服装鞋帽类、日用商品类和房屋建材类投诉量居商品类投诉前五位。

　　另外，服务类投诉为382823件，占总投诉量的52.67%。互联网服务、销售服务、生活社会服务、电信服务和文化娱乐体育服务居服务类投诉前五位。与2016年相比，互联网服务投诉量上升明显，主要是部分共享单车企业不能履约退还押金，导致相关投诉量激增。在具体服务投诉中，投诉量居前五位的分别为：远程购物服务、店面销售服务、移动电话服务、网络接入服务、经营性互联网服务。